2011年6月1日 / 最終更新日 : 2019年3月15日 admin 店舗のこと 「聞いた話ですが…」 友人から聞いた話ですが…。 都内、某高級ホテルのラウンジに、お姉さんと人気のアフタヌーンティーを楽しみに行ったそうです。 すると、なんとサンドイッチに髪の毛が入っていました。 スタッフにその旨を伝えると、髪の毛の入ったサ […]
2011年5月27日 / 最終更新日 : 2019年3月15日 admin 店舗のこと 買い物について考える 先日、テレビで見た番組で、改めて「買い物」について考えさせられました。 その番組では、震災被害の大きかった大船渡で、激安ショップのオーナーが出張販売を行った様子をレポートしていました。 被災地の避難所では支援物資の衣類が […]
2011年5月20日 / 最終更新日 : 2019年3月15日 admin 店舗のこと 大阪出張2 前回、関西のことを書きましたが、今回も続きです。 新大阪から福知山線に乗ってJR大阪駅を通過しました。 駅のホームが改装されていて、なんだか新鮮です。 一番目を引いていたのは、KIOSKでした。 なぜかと言えば、看板がグ […]
2011年5月14日 / 最終更新日 : 2019年3月15日 admin 店舗のこと 所違えば 関西に出張に行って来ました。 関西に行くたびに、いろいろ発見があります。 東京で当たり前のことが、関西では通用しなかったり、関西の当たり前にびっくりしたりします。 同じチェーンストアでも、商品の構成が違いますし、価格帯、 […]
2011年5月11日 / 最終更新日 : 2019年3月15日 admin 店舗のこと 衣替え 連休中にやっと衣替えをしました。 衣替えのたびに、「こんなの持ってた?忘れてた!」とか、「似たようなものばかりある」とか思いながら、作業をします。 昨年の洋服を取り出すと、それを買った時のことを意外と覚えていることに気付 […]
2011年4月21日 / 最終更新日 : 2019年3月16日 admin 店舗のこと お客様のためにできること 仕事で沖縄に行きました。 明るい照明、軽快なメロディで流れるBGMにしみじみしました。 ついこの間までは、東京もこうだったはずです。 そして、すでに薄暗い照明やBGMのない静かなフロアに慣れてきている自分に気が付きました […]
2011年4月12日 / 最終更新日 : 2019年3月16日 admin 店舗のこと ティールームにて 先日、あるティールームに一人で入りました。 少しゆっくりしたかったので、セルフサービスのカフェではなく、わざわざその店に入りました。 スタッフは「桜の景色が見える席にご案内します」と、なかなか気が利いています。 注文を済 […]
2011年4月8日 / 最終更新日 : 2019年3月16日 admin 店舗のこと ポイントカードの意味 先日、久しぶりに百貨店の地下食品売場に行きました。 震災前にはいくらでも近所のスーパーで買えていた食材が、最近、全く売場に出なくなったので、わざわざ買いに行ったのです。 500円以下の安価な買い物だったにも関わらず、その […]
2011年4月6日 / 最終更新日 : 2019年3月16日 admin 店舗のこと もっとコミュニケーション力を! 先日、テレビの情報番組を見ていたら、若い女性向けのブランドの通販部門で始めたサービスを取り上げていました。 以前、CS調査で何店舗か見た憶えのあるブランドで、そう言えば最近、テレビのCMでもよく見ます。 そのサービスの内 […]
2011年4月1日 / 最終更新日 : 2019年3月16日 admin 店舗のこと コミュケーション力を付けるチャンス 震災から20日が経ちました。まだまだその影響は尾を引いています。 都心のショッピングモールも照明を落とすなどして節電に協力しています。 非常時なので仕方が無いとは思いつつ、照明を抑えてBGMを消した店内はとても淋しく、買 […]