CS調査の店舗別報告書をお渡しすると、前回よりも大きく評価が下がった店舗の店長の何人かから必ず聞こえてくるセリフがあります。 報告書の調査日時を確認して、「私が休みの日に限って！」「ちょうど、私が休憩の時だ！」というもの […]