2017年5月31日 / 最終更新日 : 2019年3月10日 admin お客様のこと ▼プロのサポートを待っています！ 店舗に出かけて行って、スタッフの接客を受けながら買い物をする時の楽しみは、何と言ってもスタッフとの会話です。 商品を見るだけのつもりでお店に入ったはずなのに、スタッフの的確な商品説明と、お客様の立場に立った […]
2017年5月24日 / 最終更新日 : 2019年3月10日 admin お客様のこと ▼買い物は誰のため？ シニア女性の買い物動機は、他の年代に比べて圧倒的に多様なのですが、店舗の販売スタッフでその事を意外に意識できている人は少ないようです。 シニア女性は自分の身の回りの物を始め、夫の物、親や子供、孫など身内への […]
2017年5月17日 / 最終更新日 : 2019年3月10日 admin 店舗のこと ▼買い物するのは誰でしょう？ 先日、自宅から少し離れた大型SCに行った時のことです。 エスカレーターで３Fの家庭用品のフロアに上がっていくと、何か大きな違和感が・・・。確かに前回来た3月の時とはずいぶん売り場の印象が変わっています。 今までも […]
2017年5月8日 / 最終更新日 : 2017年5月8日 admin シニアのこと ▼ シニア層にとって魅力的なサービスとは？ 先日、2泊3日の客船クルーズに参加してきました。 事前の予想通り、参加者は75歳以上と思われる方々がほとんどで、たまに見かける若い方は祖父母とともにファミリーでの参加、もしくは明らかに視察らしき […]