2011年4月21日 / 最終更新日 : 2019年3月16日 admin 店舗のこと お客様のためにできること 仕事で沖縄に行きました。 明るい照明、軽快なメロディで流れるＢＧＭにしみじみしました。 ついこの間までは、東京もこうだったはずです。 そして、すでに薄暗い照明やＢＧＭのない静かなフロアに慣れてきている自分に気が付きました […]
2011年4月12日 / 最終更新日 : 2019年3月16日 admin 店舗のこと ティールームにて 先日、あるティールームに一人で入りました。 少しゆっくりしたかったので、セルフサービスのカフェではなく、わざわざその店に入りました。 スタッフは「桜の景色が見える席にご案内します」と、なかなか気が利いています。 注文を済 […]
2011年4月8日 / 最終更新日 : 2019年3月16日 admin 店舗のこと ポイントカードの意味 先日、久しぶりに百貨店の地下食品売場に行きました。 震災前にはいくらでも近所のスーパーで買えていた食材が、最近、全く売場に出なくなったので、わざわざ買いに行ったのです。 500円以下の安価な買い物だったにも関わらず、その […]
2011年4月6日 / 最終更新日 : 2019年3月16日 admin 店舗のこと もっとコミュニケーション力を！ 先日、テレビの情報番組を見ていたら、若い女性向けのブランドの通販部門で始めたサービスを取り上げていました。 以前、CS調査で何店舗か見た憶えのあるブランドで、そう言えば最近、テレビのCMでもよく見ます。 そのサービスの内 […]
2011年4月1日 / 最終更新日 : 2019年3月16日 admin 店舗のこと コミュケーション力を付けるチャンス 震災から20日が経ちました。まだまだその影響は尾を引いています。 都心のショッピングモールも照明を落とすなどして節電に協力しています。 非常時なので仕方が無いとは思いつつ、照明を抑えてBGMを消した店内はとても淋しく、買 […]