先日立ち寄った、大型スーパーでの出来事です。

腕時計の電池交換をしようと、時計の修理コーナーを訪れ、「電池を交換したいのですが」と時計を手渡しました。
すると、その時計を見たスタッフは、いきなりイラついた様子でカウンターの上に置いてあった販促物などをどけながら、「ここにあるように、ウチは国産の時計しか扱いません！」と言いました。

「何だろう？」と、販促物をどけた後のカウンターを見ると、「お客様へ」と書かれた掲示物に、国産品しか扱わない旨の文章がありました。
確かに、私の持ち込んだ時計は外国製でしたが、上に物を置いてしまっては、掲示物がお客様に見える訳もなく、スタッフは普通に「申し訳ございませんが・・・」と丁寧に説明すればよかったのではないでしょうか？

と言うことは、その掲示物は何のためのモノだったのでしょうか？
もし、掲示物が読める状態だったとしても、必ずお客様が読むとも限らず、それがあるために、スタッフの対応がぞんざいになるくらいならば、掲示物などない方が良いと思いました。

これは一般の店舗だけではなく、区役所や駅などの公共施設にも言えることですが、最近、外国人対応も含めて、掲示物が非常に増える傾向にあります。
その掲示物がお客様に読みやすい状態にあるか？内容はきちんと伝わる状態か？施設側はもう一度、見直してみて頂きたいと思います。

ただ、掲示すればよいというものではありません。

白梅に少し遅れて「紅梅」も満開です

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