先日、あるアウトレットモールの店舗で感じたことです。
スタッフが自店舗の商品を着用していたのですが、それがどうもあまり良い印象になっていないのです。

と言うのはかなり控えめな言い方で、むしろはっきりとイメージダウンになっていました。

ある店舗では、コーディネートの見本になるつもりだったのか、ニットの上からオシャレに羽織ったストールが、残念ながらシワだらけでした。
また別の店舗では、スタッフ自身が着ているのと同じセーターについて、「私も着ていますが、着心地が良くて洗濯機で洗えます」と説明していました。

しかし、着用しているセーターは何度も洗濯機で洗ったようで、とてもくたびれて見え、魅力的ではありませんでした。（洗濯機では洗わない方が良いという見本にはなっていましたが）

たまたま、そういった光景を見かけただけで、アウトレットだからスタッフが服装に手を抜いているとは思いませんが、やはりスタッフの服装は、その店舗やブランドのイメージに大きく関わってきます。

販売スタッフは、常にお店の顔としてお客様から見られていることを意識し、そのブランドに対して良いイメージを抱いていたお客様が、がっかりする事が無いようにしてほしいものです。

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