少しお休みをいただいていましたが、ひさびさに復活です。

10月中も、いろいろなお店で買い物をしていましたが、何店舗かで共通して気になったことがあります。それは、スタッフが商品を1点しか買わせてくれないお店が多いことです。

と言うのは大げさですが、商品を購入すると決めて、「これお願いします」と会計をすると、当然、精算、商品の包装と進みます。

包装ができると、なぜか必ず、紙袋に入った商品を持ったスタッフが、にっこり笑って「出口までお送りします」という手順になります。

お客様としては、せっかくお見送りのために出口に向かうスタッフに、「もう少し商品を見たいので、まだ居ます」とは、なかなか言えません。

お客様とは、そのくらい気が弱いものなのです。
そして心残りのまま、丁寧なお辞儀とともにお店を出されてしまいます。

その時は「また、出直せばいいや！」と思うのですが、なかなかその「また」はやってきません。

気に入ったお店で、気に入った商品が見つかった！
まずは、今日買おうと思っていたものは買った！！

こういう時に、お客様はやっとほっとしてリラックスします。
そして、もちろん商品を購入したことで、テンションは上がっています。

気持ちに余裕が出たところで、せっかく気に入ったお店でもう少し商品を見てみたいと思うのが人情です。

ということで、店舗のスタッフにお願いです。
会計を済ませたお客様に、ぜひ「お時間がお有りでしたら、他の物もゆっくりご覧になっていってください」あるいは、「他にご覧になりたいものはございませんか？」などの声掛けをしてみていただきたいのです。

買い物は「一期一会」です。