もう今から２０年前の話ですが、マナー研修のことを考えるといつも思い出すことがあります。前職の会社で、ある上場企業の新人女性営業部隊の仕事を部下が受注してきました。けれどもそれは研修だけではなく女性営業員の定着と戦力化とい […]

週に二日、近くの生協病院に通っていますが、毎回、受付事務カウンターの女性が明るく挨拶をしてくれます。彼女に声を掛けられると、「今日もリハビリ頑張ろう！」という気持ちになります。彼女が患者さんにしている声掛けもマナーです。 […]

私が研修業界に入った頃は今で言うフライトアテンダント（客室乗務員）、あの当時はスチュワーデス経験者の「マナー研修」が盛んでした。筆頭はＪＡＬ卒業生の奥谷禮子さん率いる「ザ・アール」。どこの企業に営業しても、新人研修のマナ […]

会社のホームページにブログ（ブログとしては長いですが）を書き始めて半年が過ぎました。この期間に沢山の人に励ましと協力を頂きました。ありがとうございます。嬉しい限りです。正直自分でもこんなに続けられるとは思っていませんでし […]

企業の研修担当者から、ＯＪＴの指導者にはどういうタイプの人間を当てれば良いか？とよく聞かれます。一概にこのタイプが良いとは決められませんが、指導が上手くいっている人の共通点は幾つかあります。 まずそれは指導を受けている部 […]

褒めることは難しい、それ以上に叱ることはもっと難しい。このような意見を研修の中では沢山聞きます。 私達は人から嫌われるのを怖がるあまり、事実を突きつけ、何故叱られるのかを相手に分かりやすく伝えて、キチッと叱ることが出来に […]

管理職対象の研修をしていますと、部下や後輩に対する様々な要望が出てきますが、一番多いのは、ホウレンソウが無いということです。 ホウレンソウは「報告・連絡・相談」の略ですが、私が若い頃は、「ホウレンソウをしっかり食べて（＝ […]

今職場では、組織に馴染めずに悩んでいる人が沢山存在しています。仕事や職場に疲れ、「うつ」になる人も増えています。色々な理由がありますが、必ず上位に顔を出す理由が、「人間関係」と「仕事の進め方に対する不安」の２つです。 特 […]

若手社員研修の中で、上司から言われて嬉しかったこと、嫌だったことを聞くという単元があります。上司に対してどうこうというよりも、自分の感情とそこから生まれた行動を振り返るために行いますが、中々面白く、でも至極当たり前なこと […]

研修の直接のテーマではありませんが、人との関わりで悩んでいる人は組織の中には沢山います。一口に人間関係といっても守備範囲はとても広いようです。私が相談されたり、仕事で関わっただけでもかなりの悩みが存在しています。上司、同 […]