職場における失敗経験は、成長のための絶好の機会であり、指導のチャンスです。なぜ失敗したのかを本人に考えさせると同時に、自分自身の指導の仕方についても見直しをします。と、教えられましたがこれも難しい。でも機会到来ではあるので、なんとか活かさないと、と思います。そこで、今回は基本的なことを列挙します。

 

部下が失敗したときは、まず部下の言い分をしっかり聴きます。これが大事です。そして、なぜ今回のやり方がいけないのか、納得いくように説明します。その後、今後のための指導が始まります。その際に注意すべき点は・・・。

 

 

1.言うべきことは言う

　　・特に基本的なルールやマナーは、早めに。

　　・どこが悪いのか、具体的に示す。

　　・きちんと理由を説明する。

 

2.時間を置かずに指導する

　　・但し、大勢の前で叱りつけたりはしないこと。

 

3.当たり前ですが、人格を否定しない

　　・人に対してではなく、事実に対して注意する。

 

4.感情のままに走らない

　　・自分のために怒るのは厳禁。部下のためが大事。

 

5.ついで叱りをしない

　　・思い出したように、過去の失敗を引っ張り出さないこと。

 

6.人と比較しない

　　・あるべき基準で注意をする。

 

7.注意した後は、いつも通り接する

これが一番難しいかもしれませんが、変に優しくなったりしたら、折角の指導が水の泡に。

 

指導は一筋縄ではいきませんが、必ず機会到来はあります。見過ごさないことが大事ですね。